事件背景

近年來，隨著生活節(jié)奏的加快，人們在商場購物時突發(fā)疾病猝死的案例屢見不鮮，這種情況不僅給當事人的生命安全帶來嚴重威脅，也給商場的公共安全帶來了極大的挑戰(zhàn)，本文將圍繞商場突發(fā)疾病猝死事件，探討其成因、應對措施以及預防措施。

事件成因

1、身體健康狀況不佳：部分人在進入商場前可能已存在潛在疾病，如心臟病、高血壓等，由于環(huán)境、疲勞等因素的觸發(fā)，導致疾病突然發(fā)作。

2、購物疲勞：長時間在商場內購物，容易導致身體疲勞，加之商場內空氣流通不暢，可能引發(fā)身體不適。

3、心理壓力過大：生活中的壓力、情緒波動等可能導致部分人在特定環(huán)境下出現心理崩潰，進而引發(fā)身體疾病。

應對措施

1、商場管理方：商場應建立完善的應急機制，包括設立急救站點、配備專業(yè)急救人員以及必要的急救設備，一旦發(fā)生突發(fā)疾病事件，應立即啟動應急響應，迅速展開救援。

2、現場人員：在商場購物時，如發(fā)現身邊有人突發(fā)疾病，應第一時間撥打急救電話，同時向商場管理人員求助。

3、緊急救援：對于需要緊急救助的顧客，商場應開辟綠色通道，確保急救人員、設備等能夠及時到達現場。

預防措施

1、健康宣傳：商場可通過懸掛標語、播放宣傳片等方式，加強健康知識的宣傳，提高消費者的健康意識。

2、健康檢查：鼓勵消費者定期進行身體健康檢查，及時發(fā)現并治療潛在疾病。

3、合理購物：消費者在商場購物時，應注意合理安排時間，避免長時間購物導致的疲勞。

4、改善環(huán)境：商場應保持良好的通風環(huán)境，減少空氣中有害物質的含量，可在商場內設置休息區(qū)，為消費者提供休息場所。

5、增設急救設施：商場內應配備自動體外除顫器（AED）等急救設備，以便在緊急情況下使用，還可以與附近醫(yī)療機構合作，設立急救站點，提供更為專業(yè)的醫(yī)療服務。

6、培訓員工：商場應定期對員工進行急救知識培訓，提高員工對突發(fā)疾病事件的應對能力。

7、關注消費者心理：商場可設立心理咨詢點，為消費者提供心理咨詢服務，幫助消費者緩解壓力、調整心態(tài)。

8、建立檔案系統(tǒng)：對于經常來商場購物的消費者，商場可建立健康檔案系統(tǒng)，記錄其健康狀況及購物習慣，以便在必要時提供針對性的幫助。

9、倡導文明購物：通過宣傳和教育活動，引導消費者文明購物，避免過度消費和購物疲勞。

案例分析

以某大型商場為例，該商場設立了完善的急救機制，包括急救站點、專業(yè)急救人員以及必要的急救設備，該商場還定期進行健康知識宣傳和培訓員工急救知識，一旦發(fā)生突發(fā)疾病事件，該商場能迅速啟動應急響應，為病人提供及時、專業(yè)的救援，通過這一系列措施，該商場成功降低了消費者突發(fā)疾病猝死的風險。

商場突發(fā)疾病猝死事件給人們的生命安全帶來了嚴重威脅，為了應對和預防這類事件，商場應建立完善的應急機制和預防措施，提高消費者的健康意識和安全防范意識，消費者自身也應關注健康，合理安排購物時間，保持良好的生活習慣。